Câu hỏi thường gặp

Q1: Bạn là nhà sản xuất hay công ty thương mại?

A: Chúng tôi là nhà sản xuất được chứng nhận có năng lực nội bộ bao gồm thiết kế sản phẩm, xử lý bề mặt (sơn) và dịch vụ lắp ráp hoàn chỉnh.

Câu hỏi 2: Sản phẩm của bạn có thể được tùy chỉnh để phù hợp với yêu cầu cụ thể của chúng tôi không?

A: Chắc chắn rồi. Là nhà sản xuất, chúng tôi chuyên cung cấp các giải pháp phù hợp, bao gồm điều chỉnh kích thước, khả năng tương thích giao diện và sửa đổi chức năng để đáp ứng nhu cầu ứng dụng riêng biệt.

Câu hỏi 3: Thời gian giao hàng tiêu chuẩn của bạn là bao lâu?

A: Trong vòng 50 đơn vị: 1 tuần

100 đơn vị trở lên: 15 ngày làm việc

200 đơn vị trở lên: 25 ngày làm việc

Các giải pháp tùy chỉnh có thể cần thêm thời gian, sẽ được thông báo trước

Câu hỏi 4: MOQ của bạn là bao nhiêu và bạn có thể hỗ trợ các đơn hàng thử nghiệm số lượng nhỏ không?

A: MOQ tiêu chuẩn của chúng tôi là 1 đơn vị cho mục đích đánh giá. Chúng tôi tích cực khuyến khích và hỗ trợ các đơn hàng dùng thử số lượng nhỏ để giúp khách hàng kiểm tra chất lượng và khả năng tương thích của sản phẩm trước khi cam kết chính thức.

Câu 5: Làm thế nào để đảm bảo kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất?

A: Chúng tôi áp dụng hệ thống IQC/IPQC/OQC nghiêm ngặt với quy trình kiểm tra toàn diện. Các thành phần chính đều có thể truy xuất nguồn gốc, và mỗi công đoạn sản xuất quan trọng đều phải vượt qua kiểm tra cổng chất lượng của chúng tôi.

Câu 6: Sản phẩm và công ty của bạn có chứng nhận gì?

A: Chúng tôi được chứng nhận ISO 9001:2015. Sản phẩm của chúng tôi cũng tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn và tương thích điện từ (EMC) quốc tế, đồng thời đạt chứng nhận CE. Các chứng nhận khác có thể được thảo luận dựa trên yêu cầu của thị trường.

Câu hỏi 7: Bạn có cung cấp mẫu đặt hàng trước không? Có sẵn hàng không?

A: Có, chúng tôi cung cấp mẫu đánh giá để kiểm tra chất lượng. Tất cả yêu cầu mẫu sẽ được xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc. Có sẵn cho cả hàng có sẵn và hàng đặt làm.

Câu 8: Bạn xử lý sản phẩm lỗi như thế nào?

A: Chúng tôi cung cấp chế độ bảo hành 12 tháng bao gồm đổi mới/hoàn tiền cho các lỗi sản xuất, được hỗ trợ bởi hệ thống truy xuất nguồn gốc.

Câu 9: Điều khoản thanh toán của bạn là gì?

A: Điều khoản tiêu chuẩn là đặt cọc 50% khi đặt hàng, thanh toán 50% còn lại trước khi giao hàng. Đối với các đối tác lâu dài, chúng tôi có các thỏa thuận linh hoạt hơn.

Q10: Bạn vận chuyển hàng từ những cảng nào?

A: Chủ yếu là các cảng Thượng Hải/Ninh Ba với tùy chọn vận chuyển hàng không từ Sân bay Phố Đông Thượng Hải.

Câu 11: Bạn có cung cấp hướng dẫn cài đặt hoặc đào tạo bảo trì không?

A: Chúng tôi cung cấp hướng dẫn chi tiết kèm video hướng dẫn QR, cùng với hỗ trợ từ xa tùy chọn

Q12: Bạn có cung cấp phụ tùng thay thế và hỗ trợ kỹ thuật dài hạn không?

A: Có, chúng tôi đảm bảo cung cấp linh kiện thay thế trong 5 năm. Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ từ xa và tư vấn trọn đời.

Câu 13: Công ty của bạn có trụ sở ở đâu?

A: Cơ sở sản xuất của chúng tôi đặt tại thành phố Hải An, tỉnh Giang Tô, Trung Quốc - một trung tâm công nghiệp quan trọng ở miền Đông Trung Quốc.